Как создать ИИ-бота в Telegram, который отвечает по вашим документам — без программирования

Большинство «ИИ-ботов для Telegram» — тонкая обёртка над обычным чат-ботом: спросите его про ваши цены, ваш курс или ваши условия возврата — и он начнёт выдумывать. В этой инструкции — как собрать бота, который отвечает только по вашим документам, и сделать это примерно за десять минут без единой строчки кода.

Что получится в итоге

• Telegram-бот с вашим названием и username (например, @acme_help_bot).
• Он отвечает на вопросы по загруженным файлам — PDF, Word, FAQ и даже аудио- и видеозаписям, которые расшифровываются автоматически.
• Вы сами выбираете ИИ-модель (Claude, GPT, Gemini или Amazon Nova) и можете сменить её в любой момент.
• Позже тот же ассистент сможет отвечать на вашем сайте и в WhatsApp.

Что понадобится

• Аккаунт в Telegram.
• Документы, которые должен знать бот: прайс, FAQ, материалы курса, правила, инструкции. Начните с одного-двух хороших файлов — остальное можно добавить позже.
• Бесплатный аккаунт AOVA.

Шаг 1. Создайте бота в Telegram через @BotFather

Все боты в Telegram регистрируются через официального @BotFather.

1. Откройте @BotFather и нажмите Start.
2. Отправьте команду /newbot.
3. Отправьте имя бота — его видно в шапке чата, например Acme Помощник.
4. Отправьте username — он должен быть уникальным и заканчиваться на bot, например acme_help_bot.
5. В ответ BotFather пришлёт токен вида 123456789:AAH.... Скопируйте его.

:::caution Никому не показывайте токен Токен даёт полный контроль над ботом. Вставляйте его только в AOVA, а если он утёк — отправьте /revoke в @BotFather, чтобы выпустить новый. :::

Необязательно, но добавляет доверия: /setdescription (текст, который видят до нажатия Start), /setabouttext и /setuserpic.

Шаг 2. Создайте проект и базу знаний

Войдите в AOVA и создайте проект — папку, где будут жить знания бота, агент и каналы.

Внутри проекта создайте базу знаний и нажмите Загрузить, чтобы загрузить файлы.

Файлы индексируются в фоне — дождитесь зелёной галочки в статусе, прежде чем проверять бота. Что сильнее всего влияет на качество ответов:

• Одна тема — один раздел. Понятные заголовки («Доставка», «Возврат», «Цены») помогают боту найти нужный фрагмент.
• Запишите факты. Если цена или правило есть только у вас в голове, бот их не узнает.
• Записи тоже подходят. Вебинары, лекции и голосовые расшифровываются в текст — см. Аудио и видео.

Шаг 3. Создайте агента

Агент — это сам ассистент: ИИ-модель, подключённая к базе знаний, плюс инструкции о тоне и границах.

1. Откройте вкладку Агенты и нажмите Новый агент.
2. Выберите заполненную базу знаний и модель. Claude Haiku или Amazon Nova — быстрый и недорогой вариант по умолчанию; если ответам не хватает глубины, переключитесь на модель мощнее.
3. По желанию опишите стиль общения: «Отвечай коротко и вежливо. Если ответа нет в документах — так и скажи и предложи написать на support@acme.com».

Нажмите Проверить, чтобы пообщаться с агентом прямо в панели — ещё до подключения Telegram.

Шаг 4. Подключите канал Telegram

1. На странице агента откройте панель Каналы и нажмите Добавить канал.
2. Выберите Telegram, задайте название канала и вставьте токен из шага 1.
3. Нажмите Создать.

Готово. Откройте бота в Telegram, нажмите Start и спросите что-нибудь из ваших документов.

Как сделать бота лучше

• Читайте диалоги. Все переписки видны в разделе Контакты — там понятно, о чём люди спрашивают на самом деле и на какие вопросы в документах пока нет ответа.
• Закрывайте пробелы. Если бот не знает того, что должен, добавьте короткий документ с ответом. Это работает быстрее, чем переписывать инструкции.
• Добавьте каналы. Тот же агент может отвечать на вашем сайте через чат-виджет — базу знаний настраивать заново не нужно.

Частые вопросы

Нужно ли уметь программировать? Нет. Всё делается в Telegram и в панели AOVA.

Будет ли бот выдумывать? Он отвечает по фрагментам, найденным в вашей базе знаний (такой подход называется RAG — генерация с опорой на поиск). Если информации нет, он действует по вашим инструкциям — например, честно говорит, что не знает. Подробнее — Как ассистент отвечает на вопросы.

Сколько это стоит? Есть бесплатный тариф, чтобы попробовать на своих документах. Дальше вы платите кредитами только за ответы, которые бот реально дал, — см. тарифы.

Можно ли добавить бота в группу? AOVA подключается к созданному вами боту; его поведение в группах определяется настройками самого Telegram (например, privacy mode в @BotFather).

---

Готовы попробовать? Создайте своего Telegram-бота бесплатно →