Аналог Chatbase: честное сравнение AOVA и Chatbase
Если вы ищете аналог Chatbase, который работает в Telegram, понимает голосовые и принимает оплату в евро, или просто хотите понять, чем AOVA отличается от Chatbase, — здесь оба сервиса рядом: сколько стоит один ответ, в каких каналах они работают, из чего учатся и что происходит, когда клиент просит живого человека. Оба позволяют собрать ИИ-ассистента по своим документам и сайту без программирования, поэтому разница — в деталях.
Внутри — таблица, сверенная с собственной страницей цен и документацией Chatbase, честный список того, в чём Chatbase сильнее, а в чём AOVA, и план переезда на 15 минут. Читать минут десять. AOVA делаем мы, поэтому мы опирались только на факты, которые вы можете проверить сами, и прямо говорим, где выигрывает другая сторона.
Кому что подходит
Chatbase сделан для онлайн-бизнеса, которому нужен ИИ-агент на сайте и внутри службы поддержки. Он подключается к Instagram, Messenger, WhatsApp, Slack, почте и телефонным линиям, передаёт диалоги в хелпдески вроде Zendesk, Intercom, Freshdesk или HubSpot и умеет выполнять действия: собирать заявки, записывать через Calendly, показывать подписки в Stripe, помогать с заказами в Shopify или вызывать ваш API. Цены — в долларах США, интерфейс и документация — на английском.
AOVA сделан для малого бизнеса, экспертов и авторов курсов, которые общаются с клиентами в мессенджерах, и в первую очередь в Telegram. Ассистент отвечает на сайте, по ссылке и QR-коду, в Telegram (в том числе на голосовые), в WhatsApp и через API. Он учится не только по документам, сайтам и папкам Dropbox, но и по аудио- и видеозаписям, а платите вы за ответы, которые он реально дал, в евро. Контакты клиентов он собирает на любом тарифе, а с Pro может записать на сессию в ваш календарь Cal.com и работать с другими вашими сервисами через действия. Каналов у AOVA меньше, чем у Chatbase, и интеграций с хелпдесками нет.
Таблица сравнения
Проверено 3 ноября 2026 года по странице цен Chatbase и их документации, а также по тарифам AOVA. Цены и возможности меняются — мы обновляем таблицу раз в квартал. Если Chatbase что-то не публикует, мы так и пишем, а не гадаем.
| AOVA | Chatbase | |
|---|---|---|
| Первый платный тариф | Pro: €29 в месяц, 3 000 кредитов | Hobby: $40 в месяц ($32 при оплате за год), 700 кредитов на сообщения |
| Бесплатный тариф | Free: 200 кредитов один раз | На странице цен не указан; на каждом платном тарифе — 7 дней пробного периода |
| Как считается ответ | По фактическим токенам. Типичный ответ ≈ 11 кредитов на Claude Sonnet (по умолчанию), ≈ 4 на Haiku | Фиксированное число кредитов за сообщение, в зависимости от модели: от 1 до 5 на рекомендованных моделях |
| Типичный ответ на первом тарифе | ≈ €0,11 (Sonnet), ≈ €0,04 (Haiku) | ≈ $0,06 (модели за 1 кредит), ≈ $0,11 (модели за 2 кредита, например Claude Sonnet) |
| Докупить кредиты | €15 за 1 000 | $40 за 1 000 |
| Ассистентов на тарифе | Без ограничений на любом тарифе | 1 агент на тарифе; каждый следующий — $25 в месяц |
| Участники команды | Free 1, Pro 3, Business 10, Enterprise без ограничений (только просмотр — бесплатно) | Hobby 2, Basic 3, Business 5 |
| Убрать подпись «Powered by» | Входит в Business (€149 в месяц) и выше | Отдельная опция, $99 в месяц |
| Чат на сайте | ✓ | ✓ |
| Ссылка и QR-код | ✓ | На странице цен не указано |
| Telegram | ✓, встроенный канал | Нет в списке интеграций в их документации |
| ✓ (текстовые сообщения) | ✓ | |
| Instagram, Messenger, Slack | - | ✓ |
| API | ✓ на любом тарифе | ✓ с тарифа Basic ($150 в месяц) |
| Голос | Голосовые в Telegram: распознаёт и отвечает голосом, 18 языков | Голосовые звонки и телефония (Twilio, SIP) с тарифа Basic |
| Аудио и видео как знания | ✓ расшифровка в текст, 8,8 кредита за минуту | Нет среди источников в их документации (файлы: PDF, TXT, DOC, DOCX) |
| Сайт как источник знаний | Одна страница, весь сайт или sitemap; обновление раз в неделю на Pro, ежедневно на Business | Обход сайта или sitemap; автообновление раз в неделю на Basic и Business |
| Другие источники | Файлы, подключённые папки Dropbox | Файлы, текст, вопросы-ответы, страницы Notion, тикеты поддержки |
| Перевод на оператора | С тарифа Pro: вы отвечаете сами из «Входящих», в Telegram и в чате на сайте | Входящие хелпдеска с тарифа Basic; перехват диалога в виджете, почте, WhatsApp, Messenger и Instagram; 12 интеграций с хелпдесками |
| Сбор заявок | ✓ на любом тарифе: имя, телефон, почта, что нужно клиенту | ✓ (как действие) |
| Действия | С Pro: запись через Cal.com, готовые действия (Shopify, HubSpot, Freshdesk, Zapier, Make, n8n…), свой API | Calendly, Stripe, Shopify, веб-поиск, перевод на человека, свои API-действия; 5–12 на агента в зависимости от тарифа |
| Вебхуки в ваши сервисы | С Pro: новая заявка, новый диалог, перевод на оператора, запись | ✓ |
| Языки | Отвечает на языке клиента; AOVA Studio на русском и английском | Тексты виджета можно перевести на многие языки, включая языки с письмом справа налево |
| Где хранятся данные | В ЕС (AWS, Ирландия). Модели с пометкой «Данные в ЕС» и обрабатывают запросы там | На странице цен не указано; там названы соответствие GDPR, SOC 2 Type II и HIPAA (на Enterprise) |
Пара слов о цене, потому что этот вопрос важнее всего. Сервисы считают по-разному. Chatbase берёт фиксированное число кредитов за сообщение для каждой модели: длинный ответ стоит столько же, сколько короткий. AOVA берёт за токены, которые ушли на конкретный ответ: ответ, который прочитал больше ваших материалов, стоит дороже, короткий — дешевле. Наши цифры — средние по реальным ответам; ваши будут видны в Настройки → Тариф и кредиты → Расход. У Chatbase действия могут добавить к ответу запросы к модели, а значит, и кредиты.
Ответ на модели уровня Sonnet на первом тарифе выходит примерно одинаково: около 11 центов, у AOVA в евро, у Chatbase в долларах. На более дешёвых моделях AOVA выходит дешевле. Заметная разница — вокруг: у AOVA вход на €11 ниже, есть бесплатный тариф, дополнительные кредиты стоят €15, а не $40 за 1 000, и нет платы за каждого следующего ассистента.
В чём Chatbase сильнее
Скажем прямо — от этого зависит, подходит ли вам AOVA вообще:
- Больше каналов. Instagram, Messenger, Slack, почта и телефон. Если клиенты пишут вам в Instagram, AOVA сегодня там не ответит.
- Больше готовых действий. Проверка подписки в Stripe, веб-поиск и Calendly есть из коробки, а на агента можно добавить от 5 до 12 действий в зависимости от тарифа. Действия AOVA покрывают заказы, CRM, рассылки, тикеты Freshdesk, запись через Cal.com и ваш собственный API, но не Stripe и не веб-поиск.
- Интеграции с хелпдесками. Если команда работает в Zendesk, Intercom, Freshdesk, HubSpot, Salesforce и подобных системах, Chatbase умеет передавать туда живой чат. AOVA может создать тикет во Freshdesk, но живые диалоги остаются в её собственных «Входящих».
- Больше видов источников. В Chatbase источником могут быть страницы Notion, пары «вопрос-ответ» и прошлые тикеты поддержки.
- Голосовые звонки. На тарифах Basic и Business Chatbase отвечает на телефонные звонки и голосовые разговоры. AOVA работает с голосовыми сообщениями в Telegram, а не со звонками.
- Сертификаты. Chatbase указывает SOC 2 Type II и HIPAA (на Enterprise). Если их спрашивает ваш клиент или регулятор, это важно.
- Инструменты для разработчиков. SDK для iOS и Android и действия на стороне браузера.
Если два пункта из этого списка для вас обязательны, вероятно, вам лучше подойдёт Chatbase — и это нормально.
В чём сильнее AOVA
- Telegram и голосовые. Бот в Telegram — полноценный канал AOVA, а не обходной путь. Он понимает голосовые и может ответить голосом на 18 языках, включая русский. См. Голосовые сообщения в Telegram.
- Записи становятся знаниями. Загрузите вебинар, созвон или видео курса — AOVA расшифрует его в текст, по которому отвечает ассистент. Подробнее: Расшифровка вебинаров и звонков в базу знаний чат-бота.
- Можно без сайта. Поделитесь ассистентом по ссылке и QR-коду — в шапке профиля Instagram, на листовке или на стойке администратора (как это работает).
- Ниже порог входа и есть бесплатный тариф. Pro — €29 в месяц, а попробовать можно на 200 бесплатных кредитах. Ассистентов — сколько угодно на любом тарифе, дополнительные кредиты — €15 за 1 000.
- Заявки на любом тарифе, запись — с €29. Ассистент спрашивает имя, телефон и почту, когда клиент хочет записаться или ждёт звонка, даже на бесплатном тарифе; с Pro он записывает на сессию в ваш календарь Cal.com (сбор контактов, действия).
- Подпись убирается на Business. Убрать «Powered by AOVA» из чата на сайте можно в рамках тарифа Business, без отдельной годовой опции.
- Данные хранятся в ЕС. Ваши знания и диалоги хранятся в AWS в Ирландии. Если нужно, чтобы и обработка оставалась в ЕС, выберите модель с пометкой Данные в ЕС. Подробности — в Политике конфиденциальности.
- Простой перевод на оператора для маленькой команды. Когда клиент просит человека, диалог ждёт вас во Входящих, и вы отвечаете оттуда — в Telegram или в чате на сайте. Хелпдеск настраивать не нужно. См. Перевод на оператора в чат-боте.
- По-русски целиком. Studio, справка и эти руководства есть на русском и английском, а ассистент отвечает клиентам на том языке, на котором они пишут.
Как переехать с Chatbase за 15 минут
Инструмент экспорта не нужен: ваши знания — это те же файлы и тот же сайт, что вы уже давали Chatbase.
- Зарегистрируйтесь в AOVA Studio — для проверки хватит тарифа Free.
- Добавьте знания. Откройте Знания, создайте базу знаний и загрузите те же файлы. Чтобы добавить сайт, нажмите Добавить знания → Сайт и выберите весь сайт или sitemap (подробнее). Если документы лежат в Dropbox, подключите папку вместо загрузки копий.
- Создайте ассистента. В разделе Ассистенты нажмите Новый, выберите базу знаний и вставьте инструкции, которые вы писали в Chatbase. Обычно они работают без правок: от чьего имени говорит ассистент, каким тоном, чего делать нельзя.
- Проверьте на десяти реальных вопросах из истории диалогов в Chatbase. Если ответ неверный, почти всегда дело в недостающей или устаревшей строке в файле.
- Подключите канал. Для сайта скопируйте код виджета и замените им код Chatbase (встроить чат-виджет). Для Telegram вставьте токен бота от @BotFather (подключить Telegram).
- Пусть оба поработают пару дней, если хотите, — потом отключите лишний.
Частые вопросы
Есть бесплатный аналог Chatbase? У AOVA есть тариф Free: 200 кредитов один раз, этого хватает примерно на 18–50 пробных ответов в зависимости от модели. Бесплатного тарифа на странице цен Chatbase нет — там предлагают 7 дней пробного периода на каждом платном тарифе.
Chatbase работает с Telegram? Telegram нет среди интеграций в документации Chatbase (проверено 25 октября 2026 года). AOVA подключается к Telegram напрямую по токену бота, вместе с голосовыми.
Что дешевле — AOVA или Chatbase? Типичный ответ на модели уровня Sonnet стоит примерно одинаково — около 11 центов. Начать с AOVA дешевле (€29 против $40 в месяц), есть бесплатный тариф, дополнительные кредиты дешевле и нет платы за каждого следующего ассистента. Если вам нужны интеграции с хелпдесками или телефонные звонки, сравнивайте уже с тарифом Basic у Chatbase.
Сохранятся ли ответы бота при переезде? Переезжает не бот, а знания: те же файлы, тот же сайт, те же инструкции. Ответы строятся по этим знаниям, поэтому уже на первой проверке они обычно близки к прежним.
Умеет ли AOVA собирать заявки и записывать клиентов? Да. Сбор имени, телефона и почты клиента есть на любом тарифе, новые заявки появляются во «Входящих». С тарифа Pro ассистент находит свободное время в вашем календаре Cal.com и записывает на него, а заявки может отправлять в CRM или в Zapier, Make и n8n.
На моих данных обучают ИИ-модели? В AOVA — нет: мы не используем ваши материалы и диалоги для обучения моделей. На странице цен Chatbase сказано, что данные «не используются для обучения моделей».
Тарифы и цены: цены AOVA и Тариф и кредиты.